# Livret d'accueil entreprise : le plan en neuf parties, et les erreurs qu'on voit partout > Livret d'accueil : plan en neuf parties, version sécurité pour l'industrie, format papier et numérique, mise à jour, erreurs fréquentes. Publié le 13 octobre 2026 · par Marc Esteban (https://www.agenceapocope.com/auteurs/marc-esteban/) · rubrique : Communication QHSE & interne (https://www.agenceapocope.com/communication-qhse/) URL canonique : https://www.agenceapocope.com/articles/livret-d-accueil-entreprise/ Site : Apocope, Le média de la communication d'entreprise — https://www.agenceapocope.com ## En résumé - Le livret d'accueil répond aux questions des trois premiers jours : où, qui, comment, quoi faire en cas de problème. Tout le reste est du remplissage. - Plan en neuf parties : mot d'accueil, l'entreprise en une page, le site, les personnes, les règles de vie, la sécurité, la paie et les droits, les outils, les contacts. - Dans l'industrie, le livret porte les règles d'or sécurité et le parcours d'accueil : plus de 20 % des décès au travail surviennent la première année. - Le livret se met à jour deux fois par an ; une version numérique accompagne la version papier, qui reste nécessaire en production. ## À quoi sert un livret d'accueil À répondre aux questions qu'un nouveau salarié se pose les trois premiers jours et n'ose pas poser : où je me gare, où je mange, à qui je demande une paire de gants, comment je pointe, qui j'appelle si je suis malade, qu'est-ce que je fais si l'alarme sonne. Un livret qui répond à ces questions est lu. Un livret qui commence par le mot du président et l'histoire du groupe depuis 1923 est posé dans un casier. J'ai relu une trentaine de livrets d'accueil en dix-huit ans, dans mon entreprise et chez des confrères. Les meilleurs tenaient en seize pages et avaient été écrits par quelqu'un qui venait d'arriver. Les pires faisaient soixante pages et avaient été écrits par le service juridique. ## Le plan en neuf parties Le mot d'accueil, une demi-page, signé par le directeur du site, pas par le président du groupe. Il dit en quoi consiste le travail du site, pour qui, et se termine par le nom de la personne qui accueille. L'entreprise en une page : ce qu'elle fabrique ou fait, pour quels clients, combien de personnes, où sont les autres sites. Un schéma vaut mieux qu'un texte. Le site : un plan avec le parking, l'entrée, les vestiaires, le réfectoire, l'infirmerie, les points de rassemblement, les zones interdites sans habilitation. Les horaires, les pauses, l'accès de nuit. Les personnes : l'organigramme du site avec les photos, les noms et les fonctions de ceux que le nouveau va croiser : chef d'équipe, responsable sécurité, infirmière, RH, représentants du personnel, sauveteurs secouristes. Les règles de vie : tenue et EPI, téléphone au poste, fumer et vapoter, repas, propreté, ce qui est interdit et pourquoi. La sécurité : les règles d'or du site, le parcours d'accueil sécurité (ce que le nouveau fera la première semaine), les consignes en cas d'accident, d'incendie, d'alerte chimique, les numéros d'urgence. Dans l'industrie, cette partie est la plus longue et vient en premier après le plan du site. La paie et les droits : quand on est payé, comment lire la fiche, les congés, la mutuelle, la prévoyance, la convention collective et où la consulter, le règlement intérieur et où le lire, les contacts en cas de harcèlement. Les outils : badge, pointeuse, intranet, messagerie, logiciel de production, à qui demander un accès. Les contacts : une page avec les numéros utiles, à détacher. ## La version sécurité pour l'industrie Le rapport annuel 2024 de l'Assurance Maladie, publié en novembre 2025, indique que plus de 20 % des décès par accident du travail surviennent pendant la première année dans l'entreprise, et que 59 % des moins de 25 ans décédés avaient moins d'un an d'ancienneté. Le livret d'accueil et le parcours qui l'accompagne sont donc le support de prévention au meilleur rendement. La partie sécurité du livret contient les règles d'or, dix au maximum, illustrées par les pictogrammes du site ; le parcours d'accueil de la première semaine, jour par jour : visite avec le chef d'équipe, formation au poste, premier [quart d'heure sécurité](/articles/quart-d-heure-securite/), remise des EPI, quiz d'accueil ; les risques propres au site, un par page, avec le geste attendu ; et une page d'engagement que le nouveau signe, avec son chef d'équipe, à la fin de la première semaine. Le passeport sécurité, format poche, peut remplacer cette partie dans les groupes qui en ont un. Le dossier SPIE décrit un passeport en six langues. ## Le format Un A5 à l'italienne ou à la française, 12 à 24 pages, agrafé ou relié en spirale, sur un papier qui supporte la poche d'une veste de travail. La version numérique est un PDF identique, posé sur l'intranet et envoyé par courriel avant le premier jour, ou un espace en ligne par chapitres. Les documents longs ne sont pas reproduits. Le règlement intérieur, la convention collective, les accords d'entreprise, le document unique sont référencés avec leur emplacement exact : « sur l'intranet, rubrique RH, ou au bureau du personnel, bâtiment B, 8 h-12 h ». L'[affichage obligatoire](/articles/affichage-obligatoire-entreprise/) renvoie aux mêmes emplacements. ## Les erreurs qu'on retrouve partout L'histoire du groupe en ouverture. Le mot du président qui parle de « notre plus grande richesse ». L'organigramme sans photos ni prénoms. Le plan du site illisible, réduit d'un plan d'architecte. Les numéros d'urgence en page 23. La partie sécurité rédigée comme un extrait du Code du travail. Les photos de banque d'images avec des gens en costume dans une usine. La version de 2019 toujours distribuée en 2026, avec le nom d'un responsable parti. Et le livret remis sans que personne ne le présente : un livret s'explique en vingt minutes, le premier jour, par le chef d'équipe. ## La mise à jour Deux fois par an, à dates fixes, une personne désignée relit le livret avec la liste des changements : arrivées et départs dans l'organigramme, nouveaux numéros, nouvelles règles, nouveaux risques. La version porte un numéro et une date en dernière page. Les livrets périmés sont retirés des armoires d'accueil, parce qu'un livret faux est pire qu'un livret absent. ## Mesurer Un quiz d'accueil de dix questions, à la fin de la première semaine, dit si le livret a été lu et compris. Les questions portent sur ce qui compte : où est le point de rassemblement, qui appeler en cas d'accident, quels EPI à tel poste. Les résultats sont suivis par le responsable sécurité ; un score faible n'est pas une sanction pour le nouveau, c'est une alerte sur le livret et sur le parcours. ## Questions fréquentes **Le livret d'accueil est-il obligatoire ?** Non, aucun texte ne l'impose en tant que tel. Mais plusieurs informations qu'il contient doivent être portées à la connaissance des salariés (règlement intérieur, convention collective, consignes de sécurité, harcèlement), et le livret est un moyen pratique de prouver cette diffusion, avec un accusé de réception signé. **Quelle longueur ?** Entre 12 et 24 pages au format A5, ou l'équivalent en ligne. Au-delà, il n'est pas lu. Les documents longs (règlement intérieur, accords) sont référencés avec l'endroit où les trouver, pas reproduits. **Papier ou numérique ?** Les deux. La version numérique se met à jour facilement et se consulte sur le téléphone ; la version papier est remise en main propre le premier jour, et c'est elle qui est lue en production, où le téléphone est souvent interdit au poste. **Faut-il un livret spécifique pour les intérimaires ?** Un livret unique, avec une page spécifique aux intérimaires et aux sous-traitants (interlocuteur, durée, règles d'accès), vaut mieux que deux livrets qui divergent. Le parcours d'accueil sécurité, lui, est le même pour tous.